¿Puedo pedir un reembolso?

Las suscripciones de primera vez se reembolsan en un plazo de 14 días si has usado menos del 20% de los créditos incluidos. Los paquetes de créditos sin usar también, dentro de 14 días; los usados parcialmente se prorratean sobre el saldo restante. Las renovaciones se revisan caso por caso en 7 días. Las reglas completas están en la Política de Reembolsos.

¿Qué pasa si falla una generación?

Los trabajos fallidos devuelven los créditos automáticamente. Si la devolución no aparece en tu historial de créditos en 24 horas, escribe a soporte con el ID de la tarea y la revisamos a mano.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Abre Ajustes, luego Facturación, y usa Gestionar suscripción. Puedes cancelar cuando quieras: el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.

¿Cómo se procesa mi pago?

El pago se abre en la página segura de nuestro proveedor de pagos y se cobra en USD. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor; AI Upscale no los almacena.

¿Caducan los créditos?

Los paquetes de créditos de pago único permanecen en tu saldo (las compras con PayPal valen 1 año). Los créditos de los planes de suscripción y los créditos gratuitos de bienvenida y diarios caducan 30 días después de concederse.

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Por qué elegir AI Upscale

La primera pasada es gratis

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Reembolsos, cancelación y pagos

Qué ocurre antes y después de pagar, sin rodeos.